En Morus Alba queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o una devolución, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio pueda realizarse, el producto debe encontrarse:
Sin uso.
En las mismas condiciones en que fue recibido.
Con su packaging original y completo.
Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado, escribinos dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido, enviando una descripción del inconveniente y, si es posible, fotos del producto.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio o la devolución del dinero, según la situación.
Por cuestiones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido utilizados o consumidos, como masticables u otros artículos que no puedan volver a comercializarse.
Si el cambio o la devolución se debe a un error en el envío o a una falla del producto, los costos de transporte estarán a nuestro cargo.
Si el cambio es solicitado por decisión del comprador, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Podés escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, por WhatsApp o por cualquiera de nuestros canales de atención, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro objetivo es brindarte una solución de la manera más rápida posible.
